FAQ
Contact
Neem gerust contact met ons op bij vragen; wij staan klaar om te helpen. Ons team is beschikbaar zeven dagen per week om al jouw vragen te beantwoorden.
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@swiftide.com of klik hier.
We streven ernaar om binnen 48 uur op al jouw vragen te reageren.
Bestellingen & Betalingen
Betaalmethoden U kunt uw bestelling betalen via iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex en Union Pay.
Orderbevestiging Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Hierin vindt u het ordernummer, een samenvatting van uw bestelling en het afleveradres.
Wijzigen van afleveradres Helaas kunnen we na het plaatsen van uw bestelling geen wijzigingen meer aanbrengen in de gegevens, omdat we uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken. Neem voor eventuele oplossingen contact op met onze klantenservice.
Verzending
Verzendbestemmingen Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België.
Levertijd Raadpleeg onze verzendpagina voor informatie over levertijden en tarieven door hier te klikken
Verzendkosten De verzendkosten zijn te vinden op onze verzendpagina. Klik hier!
Volgen van uw bestelling Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code om de status van uw bestelling te volgen en eventuele instructies aan de bezorgdienst door te geven.
Niet ontvangen bestelling Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via swiftide2112@gmail.com.
Retouren
Retourvoorwaarden U kunt uw pakket binnen 30 dagen retourneren zonder opgaaf van reden, op voorwaarde dat de items ongebruikt zijn en geschikt zijn voor doorverkoop, met de labels nog bevestigd.
Retourkosten Retouren zijn voor eigen kosten en variëren per koerier en land.
Retourproces Om een retour te initiëren, stuurt u binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar swiftide2112@gmail.com met uw ordernummer en verzoek tot retournering. U ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
Defecte of beschadigde producten Neem contact met ons op via swiftide2112@gmail.com en stuur een foto van het defecte of beschadigde product mee. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk een passende oplossing vinden.
Retour buiten de retourperiode Neem contact op met onze klantenservice voor mogelijkheden buiten de retourperiode.
Terugbetalingsduur We streven ernaar retourzendingen binnen 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn te verwerken. U ontvangt een bericht zodra de terugbetaling is voltooid. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.
Aanbiedingen
Hebben jullie goede aanbiedingen?
Zeker! Bij Swiftide bieden we regelmatig geweldige deals en speciale kortingen op geselecteerde producten. Houd onze website in de gaten voor de laatste aanbiedingen en seizoenspromoties. Ontdek vandaag nog hoe je bij Swiftide waar voor je geld krijgt, klik hier voor een aantal producten met mooie aanbiedingen!