Retourbeleid
Bij Swiftide streven we naar een soepele en probleemloze winkelervaring voor al onze klanten, inclusief wanneer het nodig is om een item te retourneren. Hier is ons retourbeleid:
📦 Retourzendingen zijn op eigen kosten: Houd er rekening mee dat alle retourzendingen op eigen kosten zijn. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.
👕 Items moeten in perfecte staat worden geretourneerd: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de items aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop, en met alle labels nog steeds bevestigd. We behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als ze niet aan deze voorwaarden voldoen.
⏳ Retourperiode van 30 dagen: Je hebt tot 30 dagen na de aankoopdatum de tijd om een item retour te sturen. Retourzendingen die na deze periode worden ontvangen, worden mogelijk niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
💸 Terugbetalingen alleen, geen omruiling: Houd er rekening mee dat we momenteel alleen terugbetalingen verwerken voor geretourneerde items. We bieden geen omruilingsservice aan. Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je terugbetaling verwerken op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.
We streven ernaar retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na verzending van uw retourzending verwerken we deze binnen 10 werkdagen na ontvangst. Zodra de restitutie is verwerkt, ontvangt u hiervan een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.
Als u een retour wilt initiëren, stuurt u dan alstublieft een e-mail naar swiftide2112@gmail.com om het proces te starten. We helpen u graag verder met uw retourzending en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden.
We hopen dat dit beleid je vertrouwen geeft bij het winkelen bij Swiftide. Mocht je nog vragen hebben of assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder! 🛍️